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治理家电售后乱象,从告别垄断开始

来源:景南竹滩网 2019-07-11 04:21:38

在其他一些行业,类似乱象也曾出现过,比如汽车维修服务一度也采取特约服务模式,车辆保养维修只能由指定维修点完成,由此衍生出配件价格高、过度维修等乱象。而随着汽车消费市场竞争日趋激烈,再加上零配件制造供应商参与售后市场竞争,特约维修的垄断模式被逐步打破,如今一般的汽车在任何维修点都可以拿到所需配件。

习近平总书记强调,“一部红军长征史,就是一部反映军民鱼水情深的历史。”为群众挑水、扫院,给老乡上课、分粮,怕敌人报复,负伤也不在乡亲们家里住……人民军队为穷人翻身、为民族解放的理想而奋斗,那种真挚浓烈的军民鱼水情由此而生。红军倾心以待,百姓倾力相助。在三湘大地,半个金瓜、一口米汤、一张欠条、两个红薯等故事,直到今天还被人们屡屡提起。从借宿、筹粮,到指路、治伤,再到加入部队、亲上战场,“红军打胜仗,人民是靠山”。正如国际战略家布热津斯基所说,长征“绝不仅是一部无可匹敌的英雄主义的史诗,它的意义要深刻得多”。这是一次唤醒民众的伟大远征,它使党牢牢扎根在人民之中。

NHK直播视频截图

新加坡《联合早报》援引分析称,中国最新的GDP增幅显示,中国经济的韧性和稳定性仍比较强。

家电售后服务乱象由来已久,且有一定普遍性,显然不是简单的服务质量问题,而是服务模式出了问题。目前国内家电行业的售后服务通常采取的是授权签约的模式,它并非家电企业生产与销售向客户的延伸,而是通过从市场招募稳定的维修队伍,解决品牌产品的维修需求,是一种较松散的合作方式。

家电售后服务中的乱象一直让消费者头疼不已,这一问题在今年央视“3·15晚会”再度遭到曝光。晚会中,多家知名大品牌的售后服务被曝光,存在着小病大治、误导推销甚至有意破坏家电产品后再维修的行为。这些售后服务商并非消费者随便在网上找的杂牌军,而全是由这些家电企业所签约授权的,因此消费者感到更加防不胜防。(见3月25日《北京青年报》)

充分竞争是市场服务最好的净化器。根治家电售后服务乱象,还得从放开售后维修市场、还消费者充分的选择权开始。家电产品维修服务市场庞大,各大品牌商家完全可以开放配件市场供应,公开产品维修技术,放手让维修商家公开平等竞争。维修商家通过良好的技术与优质的服务获得了消费者的认可,家电企业也省去了冗杂的售后服务与管理成本,这其实是双赢之举。

全球经济不景气的压力之下,消费是拉动经济增长的一驾马车。按理说,消费方式的日益多元化,新消费方式的涌现,给消费者带来更多高性价比的选择,这既是好事,也是值得肯定的大方向。电商借助视频直播平台利用各种漏洞以次充好,看起来热火朝天的新消费方式却充斥着乱象,既不利于消费的提质升级,也不利于行业自身的长远发展。对此,相关部门要高度重视,平台方也不能只盯着流量,忽视责任。

本报北京5月27日电(记者付文)2019嘉峪关笼式足球国际邀请赛将于6月底在甘肃省嘉峪关市举行。据介绍,本次赛事设笼式足球专业组和业余组两个组别,各组别参赛球队分别为6支,共计12支球队,预计参赛球员约200人。此次笼式足球国际邀请赛分为小组赛和淘汰赛,赛事前三名将分享总计6万元的赛事奖金。

理论上,这种合作方式可以实现互利互惠和资源的优化配置,然而现实中,消费者权益可能成为合作双方利益博弈的筹码,合作本身也容易变成“市场换服务”的一场各取所需的交易。记者调查证实,许多知名家电品牌不仅会指定维修商来处理消费者的报修,而且只向特约维修商提供家电配件,这意味着品牌企业为特约售后服务创造了一个没有竞争的垄断市场,消费者在产品需要维修时没有任何选择的余地,这也让承担售后服务的商家坑害消费者时有恃无恐,对此商家往往持默许态度,为的是让产品“售后有人理”的成本最小化。

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